Web sitelerinde, müşteri ve ziyaretçi deneyimi açısından artık vazgeçilmezler arasında olan canlı destek özelliği, neredeyse e-ticaret sitesi olmayan birçok web sitesi türünde karşımıza çıkar oldu. Peki, canlı destek bir web sitesi için neden bu kadar önemli hale geldi?
Özellikle ticari kaygısı olan web sitelerinde, başta ziyaretçi memnuniyeti ve olumlu intiba açısından canlı destek, sonrasında da müşterilerin iletişim ve kısa süreli çözüm isteklerinde gerçekten vazgeçilmez bir araç oldu. Bu canlı destek araçları arasında, ülkemizde de sıklıkla tercih edilen Tawk to servisi ise ücretsiz sunduğu özelliklerle dikkat çekiyor.
Bu Yazımızda Neler Var
Tawk to Canlı Destek ve Özellikleri
Tawk to canlı destek kullanmak için, gerçekten çok geçerli sebepleriniz var. Beraber inceleyelim mi?
* Browser tabanlı bir servistir. Hesabınızı oluşturup, gereken kurulumu web sitenize uyguladıktan sonra, tarayıcınızdan servisin kullanım hesabına kolaylıkla erişebilirsiniz.
* Son derece detaylı bir sohbet ve kullanım paneli var. Ziyaretçilerinizle ilgili takip ve izleme olanağı üst seviyede. Hangi bağlantıdan sitenizi ziyaret ettiklerinden tutunda, hangi sayfaları gezdiğine kadar her şeyi anlık olarak takip edebilirsiniz.
* Uyarı ve hatırlatıcı mesajları sayesinde, canlı destek olarak yardıma hazır olduğunuzun mesajını kullanıcılara zamanladığınız süre içerisinde verebilirsiniz. Bu sayede, ziyaretçi intibası olarak pozitif puanınızı hanenize yazdırmış olursunuz. Unutmamalıyız ki, her ziyaretçi ve müşteri ilgi ve alakayı sever.
*Mobil uygulaması sayesinde, bilgisayar başında olmasanız dahi cep telefonunuzdan sitenizdeki ziyaretçi ve müşterilerle sürekli iletişimde kalabilirsiniz.
*Arşivleme özelliği ve e-posta bildirimi ile tüm konuşmaları saklayabilir veya mailinize göndertebilirsiniz. Bu sayede, geçmişe dönük olarak elinizde ciddi bir data kaynağı sağlamış olursunuz.
*Masaüstü ve mobil ziyaretçiler için ideal ölçülerde ve dikkat çekici bir canlı destek belirtecine sahiptir. Ziyaret anından itibaren, canlı destek ikonunu web sitenizin istediğiniz alanında kullanabilirsiniz.
* Türkçe dil desteğine sahiptir. Bu sayede, panelinizi kullanırken Türkçe kullanım rahatlığıyla hareket edebilirsiniz.
Tawk to Ücretli mi?
Belki de en çok ilgi çeken ve tercih edilmesinin ardında yatan sebebi de, tüm bu eşsiz özellikleri ücretsiz biçimde kullanıcılarına sunmasıdır. Servisi kullanmaya başladığınızda andan itibaren, bazı özel isteklerinize veya ihtiyaçlarınıza son derece makul fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Tawk.to tamamen ücretsiz canlı destek servisi olarak varlığı devam ettireceğine dair olarak “ Free Forever ( Sonsuza kadar ücretsiz!) “ sloganını kullanmaktadır.
