Her geçen yıl daha fazla gelişen ve bununa beraber diğer pek çok alanı da etkileyen teknoloji, insanlar arasındaki ticari ilişkileri de önemli bir miktarda etkileyeme başlamıştır. Artık herhangi bir ürün satın almak için marketlere, pazarlara ya da mağazalara gitmek zorunda kalmayan veya satacağı ürünleri daha kolay pazarlamak isteyen bazı kişiler için s-ticaret çok sayıda avantaja sahiptir. İnternet üzerinden gerçekleştirilen bu ticaret türü, özellikle sosyal medya platformlarına bağlı olduğundan dolayı sosyal ticaret adını almıştır.
Bu Yazımızda Neler Var
Ticaret Nedir?
Alım ve satım konularının temelinde ticaret kavramı vardır. Bu durumdan dolayı, herhangi bir pazarlama yöntemini anlamak için bu konu hakkında bilgi sahibi olmak gerekir. Alınabilir olan bir malın üretiminden sonra ve tüketiminden önce meydana gelen tüm değişim ya da alım – satım sürecine ticaret denmektedir. Dolayısıyla hayatımıza yeni girmiş olan tüm pazarlama çeşitleri de bu temel ile ilişkili olarak gelişir.
E-Ticaret Nedir?
Elektronik ticaret adı ile de bilinmekte olan e-ticaret, herhangi bir ürüne ait özellik bilgilerinin ve satış ya da değişim şartlarının internet aracılığıyla alıcılara ulaştırıldığı bir ticaret yöntemidir. Günün her saatinde ve internet bağlantısının bulunduğu her yerde gerçekleştirilebilen bu ticaret türü, s-ticaret kavramını da kapsamaktadır.
E-Ticaret ile S-Ticaret Arasındaki Fark Nedir?
Birbiriyle yakından ilişkili olan e-ticaret ile s-ticaret arasındaki fark sadece, müşteri kitlesine ulaşmak için kullanılan internet araçlarına bağlı olarak ortaya çıkar. Örneğin bir çevrimiçi satış mağazası işletmek için kurulan çok sayıdaki web siteleri üzerinden yapılmakta olan alışverişler e-ticaret ile ilişkiliyken, alım ya da satım için internet üzerinden sosyal medya uygulamalarının kullanılması s-ticaret ile ilişkili bir yöntemdir.
M-Ticaret Nedir? M-Ticaretin Açılımı Nedir?
E – ticaret ile ilişkili olan bir başka alım ve satım yöntemi ise m – ticarettir. Bu yöntemin tek farkı, teknolojik gelişmelerin seviyesinden dolayı telefonlara ait özelliklerin oldukça gelişmesi ve alışveriş işlemleri için de kullanılabilmesi ile ortaya çıkmış olmasıdır. Mobil cihazlar kullanılarak gerçekleştirilmekte olan m-ticaretin açılımı, “mobil ticaret” olarak ifade edilir. Dolayısıyla bu ticaret türünün, bir mobil cihaz üzerinden gerçekleştirilmekte olan e – ticaret olduğu kabul edilebilir.
S-Ticaretin Avantajları Nelerdir?
İnsanların çeşitli fotoğraflar, videolar ya da daha farklı gönderiler paylaşmalarına imkan sunan Facebook ve İnstagram gibi sosyal medya uygulamalarının çeşitli alım ve satım işlemleri için de kullanılmaya başlaması ile ortaya çıkmış olan s – ticaretin avantajları, e – ticaretin sahip olduğu avantajlara sosyal medya avantajlarının da eklenmesi olarak kabul edilebilir.
Çünkü sürekli olarak bu uygulamalara giriş yapan kullanıcı kitlelerinin çeşitli alım satım ihtiyaçlarını Facebook ve İnstagram üzerinden karşılayabilme olanağı, pek çok insanın bu yöntem ile alışveriş yapmasını sağlamaktadır. Ayrıca sosyal medya kullanıcılarının pek çoğunun genç insanlar olması da yeniliğe ve dolayısıyla yeni türdeki ürünlere meraklı bir müşteri kitlesinin oluşmasını sağlamaktadır. Müşteri kitlesinin alışveriş konusunda daha istekli bir yaş grubundan oluşması da s – ticaretin avantajları arasındadır.
Bunun dışında, belirli ürünlerin müşteri adaylarına pazarlanması için herhangi bir web sitesi kurulması hem uzun bir zaman alabileceği gibi hem de bu web sitesinin arama motorlarında popüler hale gelmesi pek çok çalışma gerektirebilir. Fakat sosyal medya üzerinden yapılmakta olan ürün reklamları ve müşterilere sunulan satın alma olanağı, herhangi bir web sitesini arama motorlarında aratmamış olanların kısa sürede ve rahatlıkla bu ürünlere ulaşmalarını sağlar. Bundan dolayı s – ticaret, sosyal medya kullanıcılarının müşteri halini almasını sağlayan, etkili bir yöntem olarak kabul edilmektedir.
Ayrıca internet üzerinden yapılan çeşitli anketler, üretilecek olan ürünlerin sahip olması gereken standartları da müşteri taleplerine göre belirlemeyi sağlayabilir. Bu durum da, internet olanaklarının ticarete olan bir başka olumlu etkisidir. S-ticaret yöntemi ile pazarlanan bir ürün hakkında müşteriler tarafından çevrimiçi yorumların yapılabilmesi ise pazarlanan ürünlerin müşteriler için ne kadar yeterli olduğu konusunda satıcıya ya da üreticiye fikirler verebilir.
Satışa çıkarılmış ürünlerin tam olarak yedi gün yirmi dört saat boyunca müşteriler tarafından ulaşılabilir olması, satış işlemlerinin daha az masrafa sebep olması (örneğin dükkan fatura ve vergileri gibi maddi zorlukların yaşanmaması), ürün reklamlarının daha fazla müşteri kitlesine ulaşabilmesi, müşterilere satın alma işlemleri için daha kolay imkanlar oluşturması ve interaktif bir yöntem olması da s – ticaretin avantajlarındandır. Ayrıca sosyal medya uygulamalarını kullanan insanların her geçen gün daha da artması, bu platformlar üzerinden pazarlanacak olan ürünler için daha çok müşterinin oluşmasını sağlar.
S-Ticaret Nasıl Yapılır? Sosyal Ticaret Örnekleri Nelerdir?
S-ticaret yapabilmek için mutlaka bir sosyal medya hesabına sahip olmak gerekir. Örneğin Facebook uygulamasının bir özelliği olan Marketplace üzerinden, satacak olduğunuz ürün hakkındaki bilgileri ve çeşitli açıklamaları ekleyerek bir ilan oluşturabilirsiniz. İnstagram uygulaması üzerinden satış yapabilmek için ise bir İnstagram Business hesabına sahip olmanız gerekir.
Bunun için, kullanılan hesabın bir işletme hesabına dönüştürülmesi gerekir. “Ayarlar” bölümüne girerek “Hesap” seçeneği üzerinden “Profesyonel Hesaba Geçiş Yap” komutunu seçmeniz yeterli olacaktır. Hangi sosyal medya uygulaması üzerinden satış yapılırsa yapılsın, s – ticaret konusunda başarılı olmak için mutlaka güncel ve sık paylaşımlar yapılmalıdır. Ayrıca satış durumuna göre çeşitli fiyat değişimlerinin kolayca yapılması ve ürüne ait çekici fotoğrafların bu sayfalara eklenebilmesi de sosyal medyanın satış konusundaki avantajları arasında sayılabilir.
Örneğin bir kişinin Facebook Marketplace üzerinden akıllı telefonunu yüksek bir fiyat ile satışa çıkarması ve bu ürünün satın alınmaması durumunda fiyat kısmına “1 TL” ya da “0 TL” yazarak müşteri ile bir pazarlık yapabileceğini göstererek ürününü daha çekici hale getirmesi, sosyal ticaret örnekleri arasındadır. Bunun dışında, İnstagram Business hesabı üzerinden paylaşmış olduğu bir kremin satın alınması için, bu ürünün farklı arka planlara sahip fotoğraflarını yükleyen bir satıcının bu pazarlama yöntemi de sosyal ticaret örneklerinden bir tanesidir.
S-Ticaretin Dezavantajları Nelerdir?
Pek çok yararlı özelliğe sahip olan s – ticaret, çeşitli dezavantajlara da sahiptir. Örneğin herhangi bir sosyal medya uygulaması üzerinden satışı yapılmış bir ürünü alıp da memnun kalmayan müşteriler, internet üzerinde çok yaygın olan türden bir bilgi kirliliğine sebep olarak satıcı hakkında kolaylıkla aşağılayıcı ve kaba yorumlar yapabilir. Bu gibi yorumların sıklıkla görülebilmesi, s – ticaretin dezavantajlarından en önemlisidir.
Bu durumda aynı satıcıdan ürün almak isteyen çok sayıda müşterinin kararı olumsuz yönde değişebileceği gibi, abartılı şekilde yapılan kötü yorumların ya da eleştirilerin çevrimiçi ortamda kalıcı olması da satıcının zor bir durumda kalmasına sebep olabilir. Satıcıdan ya da üründen kaynaklanan sorunların dışında, bilinçli bir internet kullanıcısı olmadığı için bir ürün hakkında yeterli bilgi sahibi olmayıp açıklamaları okumadan alışveriş yapan alıcılar ile alakalı sorunlar da yaşanabilir.
Örneğin bir markanın çeşitli ürünleri arasından bir tanesini satın almak isteyen bir kullanıcı, bilgilendirme yazılarını okumadığı ya da çeşitli sağlık sorunlarından dolayı okuyamadığı için yanlış bir ürünü sipariş edebilir. Bu durumda, teslim aldığı ürünün yanlış gönderildiği ve satıcının suçlu olduğu konusunda yorumlar yapabilir. Bunlar gibi çeşitli dezavantajlardan dolayı s-ticaret, sosyal medyayı pek çok farklı insanın rahatlıkla kullanabildiği göz önüne alınarak gerçekleştirilmelidir.
